A Inteligência Artificial (IA) tem conquistado um espaço relevante no cotidiano das micro e pequenas empresas (MPEs) em Minas Gerais. De acordo com o levantamento “Digitalização nos Pequenos Negócios”, realizado pelo Sebrae Minas em março de 2026, 56% dos empreendedores mineiros já utilizam ferramentas de IA em alguma área do negócio. O estudo indica que o uso da tecnologia está em diferentes estágios de maturidade, em um processo de consolidação entre os pequenos negócios.

Os dados detalham que 27,4% dos entrevistados fazem uso ocasional da IA, enquanto 17,6% a utilizam com frequência. Uma parcela de 11,2% dos empreendedores já adota a Inteligência Artificial de forma estratégica e totalmente integrada ao funcionamento do negócio.

Em contrapartida, 43,9% dos participantes afirmaram ainda não utilizar a ferramenta em nenhuma atividade. O levantamento aponta uma tendência de crescimento em um futuro próximo, já que 52,3% dos respondentes planejam ampliar o uso de IA nos próximos 12 meses, contra apenas 3,8% que não possuem intenção de adotar ou expandir a tecnologia.

De acordo com a pesquisa, o marketing é, atualmente, o principal motor de adoção da Inteligência Artificial. A produção de conteúdo para redes sociais e ações promocionais lidera as aplicações, citada por 29,6% dos empreendedores, seguida por estratégias de marketing e publicidade, adotadas por 27,4%.

No entanto, o caminho para a implementação completa da IA ainda encontra barreiras significativas. A falta de conhecimento técnico é o principal obstáculo para 28,7% dos entrevistados, seguida pela dificuldade de integração com sistemas preexistentes (14,7%) e pelo alto custo inicial de investimento (10,3%).

Digitalização

O presidente do Conselho Deliberativo do Sebrae Minas, Marcelo de Souza e Silva, destaca que a inteligência artificial pode ser uma grande aliada dos pequenos negócios para melhorar processos, ganhar eficiência e vender mais. “Os dados revelam que a IA já é uma realidade e avança entre os empreendedores, que estão experimentando e descobrindo o potencial dessas ferramentas em diferentes áreas do negócio. No entanto, ainda fica evidente a necessidade de capacitação para ampliar o uso de forma estratégica”, disse.

Os benefícios percebidos por quem já utiliza a ferramenta reforçam essa visão: 38,3% dos respondentes da pesquisa do Sebrae Minas apontam o ganho de eficiência como o principal impacto positivo. Além disso, a melhoria na tomada de decisões (22,7%) e no atendimento ao cliente (19,5%) aparecem como destaques na gestão e na experiência do consumidor.

No contexto mais amplo de digitalização, o levantamento mostra que 69,8% dos empreendedores mineiros possuem uma compreensão abrangente do tema, associando a digitalização tanto à promoção e às vendas em canais digitais quanto à automatização de processos e maior eficiência.

O interesse em investir em digitalização permanece alto, com 74,9% dos empresários planejando novos aportes no próximo ano. Entre os resultados esperados, 44% citam o aumento da produtividade, seguido por maior agilidade operacional e ampliação da base de clientes. No entanto, o fator financeiro continua sendo o maior entrave para a digitalização, apontado por 53,4% dos entrevistados.

Redes sociais

As redes sociais consolidaram-se como um dos principais canais de vendas e relacionamento. Sete em cada dez pequenos negócios possuem contas ativas em plataformas como Instagram, WhatsApp Business e Facebook, e 37,2% já utilizam tráfego pago para impulsionar o alcance de suas marcas.

Por outro lado, a automação de processos mais complexos ainda é incipiente, sendo adotada por apenas 35% das empresas, com maior demanda em áreas como emissão de notas fiscais, pagamento digital e marketing digital.

Para a analista do Sebrae Minas, Carla Gobb, o cenário é de evolução na digitalização, no uso de IA e no e-commerce, mas exige atenção aos gargalos estruturais. “Ainda existem desafios a serem superados, que passam pela limitação financeira, falta de conhecimento técnico ou simplesmente a dificuldade de identificar ferramentas ou soluções que fazem sentido para o seu negócio. Muitas vezes, o que falta é saber como e por onde começar”, disse.

Com informações de O Tempo